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Aviso de Privacidad

Última actualización: 2 de abril de 2026

Este Aviso de Privacidad está disponible en inglés (English). En caso de conflicto, la versión en español prevalecerá para los usuarios ubicados en México.

1. Introducción

MexiGuide ("nosotros" o "nuestro"), operado por Rumbotech Labs, opera el sitio web y la aplicación móvil MexiGuide. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento.

Responsable del tratamiento: Rumbotech Labs
Contacto: privacy@mexiguide.org

2. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona:

  • Datos de registro de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico)
  • Preferencias de perfil (idioma, intereses de viaje)
  • Comentarios y consultas de soporte

Información recopilada automáticamente:

  • Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
  • Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia)
  • Datos de ubicación (solo cuando usted otorga permiso, utilizados para funciones de seguridad y recomendaciones cercanas)
  • Datos analíticos a través de servicios de terceros (por ejemplo, Google Analytics)

Datos sensibles: Podemos recopilar datos de geolocalización precisa, los cuales se consideran sensibles conforme a la LFPDPPP. Estos datos solo se recopilan con su consentimiento expreso y se utilizan exclusivamente para mapas de seguridad, funciones de emergencia y recomendaciones basadas en ubicación.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

  • Proporcionar y mejorar nuestras funciones de seguridad de viaje, guías de ciudades y herramientas
  • Ofrecer recomendaciones personalizadas y alertas de seguridad
  • Enviar notificaciones importantes de seguridad y actualizaciones del servicio
  • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
  • Procesar pagos por funciones premium

Finalidades secundarias (no esenciales, puede optar por no participar):

  • Analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia de la aplicación
  • Mostrar ofertas relevantes de socios afiliados (eSIM, seguros, VPN)
  • Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones

Puede optar por no participar en las finalidades secundarias en cualquier momento contactando a privacy@mexiguide.org sin afectar los servicios primarios.

4. Base Legal

Tratamos sus datos personales con base en su consentimiento expreso proporcionado al momento del registro de cuenta. Para las funciones accesibles sin cuenta, el uso del Servicio constituye consentimiento implícito para los datos recopilados automáticamente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento (consulte la Sección 10).

5. Datos de Ubicación

MexiGuide utiliza datos de ubicación para alimentar los mapas de seguridad, funciones de emergencia y recomendaciones cercanas. El acceso a la ubicación es siempre opcional y puede revocarse en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo. No vendemos ni compartimos datos de ubicación precisa con terceros.

6. Servicios de Terceros y Transferencias de Datos

Nuestra aplicación se integra con socios terceros incluyendo:

  • Airalo — Servicios de eSIM
  • SafetyWing — Seguro de viaje
  • Wise — Cambio de divisas
  • NordVPN — Servicios de VPN
  • GetYourGuide — Tours y actividades
  • Ko-fi — Propinas / donaciones
  • Supabase — Infraestructura backend

Cuando usted utiliza estos servicios de terceros a través de MexiGuide, sus datos pueden ser transferidos a estos proveedores. Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad. Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos a terceros cumpla con la LFPDPPP y que existan acuerdos de protección de datos apropiados.

7. Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias y recopilar datos analíticos. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro.

9. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, o según lo requiera la ley aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento.

10. Sus Derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

También tiene derecho a:

  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
  • Limitar el uso o divulgación de sus datos
  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing
  • Solicitar una copia de sus datos en formato portable
  • Retirar el consentimiento para el rastreo de ubicación

Cómo ejercer sus derechos: Envíe una solicitud a privacy@mexiguide.org incluyendo su nombre completo, correo electrónico asociado a su cuenta, una descripción del(los) derecho(s) que desea ejercer y cualquier documentación de respaldo. Responderemos dentro de 20 días hábiles, conforme lo establece la LFPDPPP.

11. Privacidad de Menores

MexiGuide no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.

12. Usuarios Internacionales

MexiGuide opera desde México. Si accede a nuestros servicios desde fuera de México, sus datos pueden ser transferidos y procesados en México u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con los requisitos de la LFPDPPP.

13. Cambios a Este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Para cambios materiales, le notificaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o notificación en la aplicación. También actualizaremos la fecha de "Última actualización" anterior. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad, o desea ejercer sus derechos ARCO, contáctenos en:

Responsable del tratamiento: Rumbotech Labs
Correo electrónico: privacy@mexiguide.org
Sitio web: mexiguide.org

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